Voz del Paciente
Cree una experiencia de atención más fluida y personal mejorando la comunicación, reduciendo retrasos y empoderando a los cuidadores para que se centren en lo que más importa: sus pacientes.
El Producto
Abordamos los Desafíos Clave en los Hospitales
Desde pacientes que se sienten desconectados hasta enfermeros bajo presión constante, ayudamos a cerrar las brechas que afectan la calidad de la atención y la eficiencia hospitalaria.
Aprende Más
¿Está su hospital utilizando IA para mejorar la experiencia de los pacientes y optimizar la atención?
Podemos ayudarle a descubrir lo que es posible.
ContáctenosDesafíos de la Industria
Que Ayudamos a Resolver
Patient Voice ayuda a los hospitales a superar algunos de los desafíos más urgentes en la atención médica, mejorando las experiencias de pacientes, cuidadores y administradores.
1.¿Qué tan común es el agotamiento y el estrés en las enfermeras?
Según McKinsey & Co., más de la mitad de las enfermeras reportan agotamiento y cansancio emocional, y casi dos tercios sienten un estrés significativo en el trabajo. Reducir esa carga ayuda a mejorar la calidad de la atención y la retención del personal.
2.¿Cómo puede impactar la reducción de readmisiones en las finanzas del hospital?
Los hospitales con altas tasas de readmisión enfrentan sanciones de hasta el 3% de los reembolsos de Medicare. Mejorar el seguimiento y la satisfacción del paciente puede reducir directamente estas costosas penalizaciones.
3.¿Qué está en juego financieramente con las penalizaciones por readmisión?
Un hospital que recibe alrededor de $325 millones de Medicare podría perder hasta $9.75 millones anualmente debido a una penalización del 3%. Una mejor coordinación y comunicación en la atención puede ayudar a evitar estas pérdidas.
4.¿Qué tan bien están puntuando los hospitales en satisfacción del paciente?
El puntaje promedio de HCAHPS en casi 3,300 hospitales de EE. UU. es de solo 3.33 sobre 5, lo que muestra que hay margen de mejora en la experiencia de los pacientes con su atención.
5.¿Por qué es tan importante la satisfacción del paciente?
Una alta satisfacción del paciente conduce a mejores reputaciones, incentivos financieros y mayor confianza de los pacientes. Es un factor clave para el éxito del hospital tanto en calidad de atención como en ingresos.
Nuestra Solución
Patient Voice conecta a pacientes, cuidadores y administradores a través de una comunicación fluida y en tiempo real.
Con Laia, nuestra compañera virtual, los pacientes se sienten escuchados, los cuidadores responden más rápido y los administradores obtienen visibilidad total de cada interacción.
Comunicación Directa Paciente-Cuidador
Los pacientes pueden conectarse fácilmente con su equipo de atención, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y mejorando la experiencia general de cuidado.
Actualizaciones en Tiempo Real
Los cuidadores mantienen informados a los pacientes en cada etapa de la atención, reduciendo la incertidumbre y generando confianza a través de una comunicación oportuna.
Retroalimentación Instantánea del Paciente
Con un solo toque, los pacientes pueden compartir su nivel de satisfacción o expresar inquietudes, permitiendo a los cuidadores resolver problemas antes de que se agraven.
Conoce a Laia — Tu Compañera Virtual
Siempre disponible en la tablet junto a la cama, Laia ayuda a los pacientes a comunicarse con los cuidadores, dejar comentarios, hacer preguntas relacionadas con el hospital y sentirse acompañados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Pacientes Empoderados
Al ofrecer a los pacientes una forma sencilla y accesible de comunicarse, hacer preguntas y dar retroalimentación, Patient Voice aumenta la participación y la satisfacción.
Panel de Administrador
Los líderes hospitalarios tienen visibilidad en tiempo real de todas las comunicaciones entre pacientes y cuidadores, lo que permite mejoras basadas en datos en la calidad de la atención y la eficiencia operativa.
Características
Codificación precisa, documentación completa y análisis en tiempo real impulsan puntajes CMI más altos y reembolsos PDPM optimizados. CMI Max asegura que ningún detalle pase desapercibido
Para el Paciente
Estamos llevando el botón de llamada al siglo XXI. Patient Voice pone a los pacientes en control de su experiencia hospitalaria a través de un iPad, impulsado por Laia, nuestra Compañera Virtual de Atención siempre disponible.
Con Laia, los pacientes pueden comunicarse con los cuidadores, recibir actualizaciones instantáneas, hacer preguntas relacionadas con el hospital, compartir comentarios y disfrutar de entretenimiento, todo en un solo lugar.
- Compañera Virtual 24/7: Laia siempre está disponible para conectar a los pacientes con los cuidadores, responder preguntas y brindar tranquilidad.
- Comunicación en Tiempo Real: Mensajería directa e instantánea con el equipo de atención mantiene a los pacientes informados y comprometidos.
- Experiencia Todo en Uno: Accede a actualizaciones de salud, entretenimiento y herramientas de retroalimentación en una sola interfaz fácil de usar.
Para la enfermera
Patient Voice quita tareas rutinarias de las manos de las enfermeras para que puedan centrarse en lo más importante: la atención al paciente. Al simplificar la comunicación, reducir el trabajo administrativo y proporcionar actualizaciones instantáneas, hace que el flujo de trabajo de enfermería sea más fluido y transparente.
- Comunicación sin esfuerzo: Mensajería directa y segura con pacientes y el equipo de atención en un sistema fácil de usar.
- Eficiencia automatizada: Recordatorios integrados y automatización de tareas reducen el seguimiento manual y el trabajo repetitivo.
- Claridad instantánea: Actualizaciones en tiempo real del paciente y registros de interacción mantienen a todos informados y alineados.
Para la Administración
Las mejores decisiones provienen de mejores datos. Patient Voice ofrece a los administradores visibilidad en tiempo real de las interacciones con los pacientes, las actividades de atención y el rendimiento operativo, lo que permite una planificación más inteligente, una acción más rápida y estándares de calidad más altos.
- Información Accionable: Acceso en tiempo real a tendencias de comunicación con pacientes y métricas operativas para una toma de decisiones informada.
- Reportes Automatizados: Informes instantáneos de cumplimiento y rendimiento que reducen el trabajo manual y mejoran la precisión.
- Transparencia Completa: Registros detallados de todas las comunicaciones y actividades que garantizan la responsabilidad y operaciones fluidas.
Avanzando
Así que relájate e investiga las posibilidades.
Queremos hacer esto lo más sencillo posible sin añadir a tus desafíos.